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Preguntas frecuentes

Comprar

¿De dónde viene la ropa que vendéis?
La ropa que vendemos en Micolet se la compramos a chicas como tú. Es ropa que han comprado o les regalaron y han usado muy poco, por lo que está casi nueva (o incluso sin estrenar) y puede tener una "segunda vida".
¿A qué precio vendéis la ropa?
En Micolet encontrarás tus marcas favoritas con prendas recientes (máximo de hace 3 temporadas) sobre un 70-80% más barata que en las tiendas. En la ficha de cada prenda podrás ver cuánto cuesta aproximadamente esa prenda en las tiendas y cuánto cuesta en Micolet con el descuento.
¿Disponéis de tienda física?
No, la ropa solamente se puede comprar en nuestra tienda online. Pero si haces un pedido y no estás convencido aceptamos devoluciones (ver más abajo las condiciones).
¿Cómo me garantizáis que la ropa está en buenas condiciones?
Nosotros revisamos la ropa por ti. Tenemos profesionales que evalúan cuidadosamente cada prenda que recibimos para determinar su calidad y asegurarnos que cumple con nuestros exigentes criterios antes de ponerla a la venta.
¿Cuánto tiempo tardará mi pedido en llegar a casa?
Entregamos los pedidos en un plazo máximo de 72 horas en toda España a excepción de Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, sin tener en cuenta fines de semana y días festivos.
¿Hacéis envíos Internacionales? ¿Y a Baleares o Canarias?
Lo sentimos mucho pero todavía no hacemos envíos Internacionales. Enviamos a toda España (aunque tampoco enviamos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). ¡Pero pronto llegaremos a muchos más destinos!
¿Cuánto tengo que pagar de Gastos de Envío?
Ahora solo tendrás que pagar 0,99€ de gastos de envío para pedidos superiores a 14,99€. Para los que no lleguen a esa cantidad, se deberán abonar 5,99€. ¡Y no tendrás que pagar nada si tu pedido es superior a 59,99€! ¡Aprovecha esta promoción!
Te enviamos tus pedidos a cualquier punto de España (excepto Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Con tarjeta de crédito o débito. Para ello, serás redirigida a la página web del BBVA donde, bajo un entorno completamente seguro, se te pedirán los datos para realizar el pago.
¿Puedo devolver mi pedido si no estoy satisfecha?

Por supuesto. Desde el momento que recibas en casa la ropa que has comprado, tienes 20 días para devolverla si no cumple con tus expectativas.

Para ello, tienes que acceder a tu cuenta Micolet y hacer click arriba a la derecha en "Mi cuenta", donde verás tu historial de compras. Solamente tienes que localizar la compra de la cual quieres devolver alguna prenda, hacer click en "Devolución", seleccionar las prendas a devolver y generar el archivo PDF correspondiente. Después tienes que imprimir el PDF y enviarlo, junto a las prendas, a la dirección que se indica en el archivo. Nosotros nos encargaremos de hacerte el abono correspondiente por la devolución una vez recibamos la ropa de vuelta. De la gestión de la devolución y los gastos de envío de la misma te encargas tú.

En el caso de que quieras devolver prendas correspondientes a pedidos diferentes, deberás de imprimir un PDF de devolución por cada pedido.

¿Qué significan los iconos que aparecen en las imágenes de las prendas?

En algunas fotos de prendas verás distintos tipos de iconos y, si pones el cursor encima de ellos, podrás ver su significado:

  • Icono de etiqueta: Prenda nueva. Aún no ha sido estrenada por nadie y viene con las etiquetas originales
  • Icono con asterisco: Tiene un pequeño defecto. Son prendas que, a pesar de tener alguna pequeña tara, hemos aceptado por tratarse de marcas de gama media o alta, o de prendas que consideramos que os pueden interesar. Tipos de pequeños defectos:
    • Prenda a la que le falta un botón.
    • Prenda con desgaste.
    • Prenda con alguna mancha pequeña que saldría con el lavado.
    • Prenda con fornituras algo desgastadas.
    • Prenda con algún roto o descosido.
¿Con qué frecuencia se añaden nuevas prendas a Micolet?
Estamos constantemente añadiendo nuevas prendas. No hay dos prendas iguales por lo que te aconsejamos que nos visites de vez en cuando para comprobar las novedades. Lo que está hoy en nuestra tienda, puede no estar mañana. Pero si quieres que te avisemos cuando subamos nuevas prendas, suscríbete a la Newsletter de Micolet.
¿Cómo puedo mantenerme informado de las novedades de Micolet?
La mejor forma de estar al día de las novedades, ofertas y promociones en Micolet es apuntándote para recibir nuestra Newsletter. ¡No dejes de hacerlo!

Vender

¿Cómo puedo vender ropa en Micolet? ¿Cómo funciona?
Aceptamos ropa de forma periódica. Si estás interesado/a en vender ropa "casi nueva" pincha aquí y te informaremos de cómo hacerlo. Recuerda que, con el fin de ofrecer un servicio de calidad, solo aceptamos hasta un máximo de 20.000 prendas al mes.
¿Qué gano vendiendo la ropa en Micolet?
  1. Tendrás más espacio en tu trastero o armarios.
  2. Prolongarás la vida de esa ropa tan chula pero que tan poco te pones.
  3. Darás a otras chicas la oportunidad de vestir ropa de calidad a precios bajos.
  4. Es una buena forma de reducir el impacto medioambiental.
  5. Ganarás un dinerito con el que no contabas.
¿Qué criterios seguís para aceptar la ropa que compráis?
Puedes leer las condiciones de la ropa que aceptamos aquí.
¿Qué tengo que hacer para vender mi ropa en Micolet?

Muy fácil, tienes que solicitar una Hoja de Recogida en nuestra web. Una vez la tengas, un mensajero acudirá a la dirección que nos hayas indicado a lo largo de los siguientes días. Cuando llegue, tendrás que tener preparado el paquete con la ropa (puede ser una bolsa de plástico o una caja, por ejemplo). ¡No olvides meter la Hoja de Recogida en el paquete junto con tu ropa!

Puedes enviar tantos paquetes (cajas/bolsas) como quieras, pero recuerda que hace falta introducir una copia de la hoja de recogida en cada uno de ellos.

Recuerda que no recogemos paquetes con menos de 20 prendas y más de 500, y que la ropa que nos envíes tiene que cumplir las condiciones que indicamos. Consulta todas las condiciones aquí.

No recogemos ropa de fuera de la Península (Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla). De todas formas, siempre puedes imprimir la Hoja de Recogida y mandarnos un paquete con tu ropa si te encargas del envío y los costes que conlleva. Y recuerda ¡no olvides meter la Hoja de Recogida en el paquete junto con tu ropa!

¿Cómo preparo y envío mi ropa?

Una vez hayas solicitado y tengas tu Hoja de Recogida, imprímela y métela junto con tu ropa en una bolsa de plástico o caja, lo más comprimida y ciérrala bien. Un mensajero acudirá a la dirección que nos hayas indicado a lo largo de los siguientes días. Es posible que te llamemos antes para confirmar tus datos y la hora de recogida.

Puedes enviar tantos paquetes (cajas/bolsas) como quieras, pero recuerda que hace falta introducir una copia de la hoja de recogida en cada uno de ellos.

El proceso es muy sencillo y, tranquila, que todo esto te lo explicamos por escrito en la Hoja de Recogida.

¿Cuánto cobra Micolet? ¿Por cuánto vendéis mi ropa?

Cobramos una comisión fija de 1,5€ en concepto de gastos de gestión más un 25% de comisión sobre el precio al que hayamos valorado tu prenda (+ IVA).

En el caso de que el precio de valoración de la prenda sea igual o inferior a 3€, cobraremos una comisión del 70% (+IVA) sobre el precio de valoración.

Puedes consultar las condiciones en más detalle aquí.

Nosotros, por nuestra parte, vendemos la ropa en la Tienda con un descuento sobre el 70% del precio estimado real de venta en tienda y, si se trata de ropa sin estrenar y/o prendas 'codiciadas', el descuento puede ser menor (ampliar la información en la sección ropa que aceptamos).

Por otro lado, puede ser que el precio de venta de tu prenda en la web sea diferente al de la valoración que recibiste por nuestra parte, debido a que Micolet carga una comisión del 15% a la compradora. No te preocupes, esa comisión no afecta en nada a la valoración que se realizó de tus prendas ni se te cobrará a ti como vendedora.

¿Quién pone el precio de venta en Micolet a la ropa?

Nuestras evaluadoras están capacitadas para seleccionar y valorar la ropa. Recuerda que Micolet se lleva un porcentaje del precio de la venta, por lo que nos interesa poner un precio justo. Al igual que a ti, no nos interesa venderla lo más barata posible.

La ropa que no hayamos aceptado, o la ropa cuya valoración tú no hayas aceptado, la donaremos a una ONG. En caso de que quieras recuperarla, dispondrás de un plazo de 7 días para solicitar la devolución desde que recibas nuestra valoración, y tendrás que pagar los gastos de envío por un valor de 9,99€.

Para evitar que no aceptemos tu ropa, lee bien la sección ropa que aceptamos.

¿Cómo me haréis llegar la valoración de mi ropa?

En un plazo máximo de 2 semanas desde que recibamos tus prendas, Micolet te hará llegar una valoración de las mismas mediante un correo electrónico. ¡Es muy importante que hayas puesto bien tu e-mail y estés atenta!

Empezaremos a publicar tus prendas en la pagina web una vez haya transcurrido 7 dias desde la valoración. Durante ese tiempo puedes revisar la valoración y en caso de no estar de acuerdo, rechazarla.

¿Qué hacéis con la Ropa que no pasa el filtro de selección de Micolet? ¿Puedo recuperarla?

Parte de la ropa la donaremos a alguna de las ONGs con las que colabora Micolet. Pero si quieres recuperarla, dispondrás de un plazo de 7 días desde que te enviamos nuestra valoración para solicitar la devolución previo pago de los gastos de envío (9,99€)

Para evitar que no aceptemos tu ropa, lee bien la sección ropa que aceptamos.

¿Cómo y cuándo me pagáis mis prendas?

Micolet te pagará la ropa a medida que se vaya vendiendo en la página web. Una vez realizada una venta de una de tus prendas, te haremos una transferencia a tu cuenta bancaria del porcentaje correspondiente. Dicho número de cuenta deberá pertenecer a una entidad bancaria española.

Por otro lado, las transferencias se realizan durante la primera semana de cada mes, y habrá tenido que pasar como mínimo 6 semanas desde el día de la venta en la página web de Micolet. El plazo de 6 semanas es necesario para poder gestionar adecuadamente las devoluciones, en el caso de que las hubiera.

¿Puedo recuperar mis prendas una vez publicadas en Micolet?

Si quieres recuperar alguna de tus prendas que estén publicadas pero todavía no se hayan vendido, no hay ningún problema. Para ello nos tendrás que abonar 9,99€ por los gastos de envío, además de 1,99€ en concepto de gastos de gestión por cada prenda que quieras recuperar. Ten en cuenta que planchar las prendas, sacar las fotos, subirlas a la web etc. tiene un coste para nosotras.
Si te decides a pediras de vuelta, puedes hacerlo accediendo a "Mi cuenta" -> "Mis ventas" -> "Recuperar prendas", y seguir los pasos allí indicados.