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Términos y condiciones de uso

La utilización de los servicios o la contratación de productos en www.micolet.com (en adelante Micolet) suponen la aceptación de los siguientes Términos y Condiciones de Uso:

Aceptación y disponibilidad de los Términos y Condiciones de Uso

Mediante la aceptación del presente contrato, usted declara:

  1. Que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar,
  2. Que ha leído y acepta los presentes Términos y Condiciones de Uso.

Estos Términos y Condiciones de Uso, regulan la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre los Usuarios-Clientes de la página Web (Usuarios Web) ubicada en la url www.micolet.com propiedad de Micolet Web S.L. (en adelante Micolet). Los Usuarios Web aceptan los Términos y Condiciones de Uso desde el instante que utilicen, contraten o adquieran cualquier producto. Este documento puede ser impreso y almacenado por los Usuarios Web. Micolet pone a disposición de estos, la dirección de e-mail info@micolet.com, para que puedan plantear cualquier duda acerca de los Términos y Condiciones de Uso.

Aviso legal

La presente página Web ha sido diseñada para dar a conocer los servicios ofertados por Micolet, así como para la recepción de posibles clientes, contactos comerciales y demandas de empleo.

La página web www.micolet.com está gestionada por:

Razón Social: Micolet Web, S.L.
NIF: B-95808770
Sede social: Avenida Ribera de Axpe 11, 2D - 202. 48950 Erandio - Bizkaia
E-mail: info@micolet.com
Inscripción registro mercantil de Bizkaia (España) Tomo 5538, folio 205, hoja BI-66348.
Micolet es una Marca Registrada en EUIPO con nº 016681199

Usuarios

La utilización de la página web Micolet atribuye la condición de usuario (en adelante, el "Usuario" o los "Usuarios") e implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones del Servicio. Por tanto, el Usuario debe leer atentamente el presente documento en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar la página web Micolet, ya que éste puede sufrir modificaciones.

El acceso a la página web Micolet es libre y gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario.

El Usuario que quiera recibir, periódicamente, en su dirección de correo electrónico las ofertas y descuentos disponibles y/o realizar una venta o compra deberá registrarse como Usuario de la página web Micolet, completando y enviando el formulario existente en el mismo.

Micolet en su condición de intermediador ofrece sus servicios a los consumidores finales (tanto a vendedoras como a compradoras) para la perfección de la compraventa privada de ropa y complementos de segunda mano. A estos efectos, Micolet pone a su disposición su plataforma de ecommerce través de la página web www.micolet.com, sus acciones publicitarias para promocionar los productos a la venta, así como los servicios de gestión de recogida, valoración, publicación y envío de las prendes y de cobro/pago de las transacciones.

Responsabilidad

Quien utiliza la página web Micolet lo hace por su propia cuenta y riesgo. Micolet no se responsabiliza de los errores u omisiones de los que pudiera adolecer el contenido de la misma u otros a los que se pueda acceder a través de ella. Micolet tampoco podrá ser considerada responsable de cualesquiera daños derivados de la utilización de la página web Micolet, ni por cualquier actuación realizada sobre la base de la información que en ella se facilita. Micolet no garantiza la ausencia de virus u otros elementos lesivos que pudieran causar daños o alteraciones en el sistema informático, en los documentos electrónicos o en los ficheros del Usuario. En consecuencia, Micolet no responde por los daños y perjuicios que tales elementos pudieran ocasionar al Usuario o a terceros.

Micolet se compromete a través de este medio a no realizar publicidad engañosa. A estos efectos, por lo tanto, no serán considerados como publicidad engañosa los errores formales o numéricos que puedan encontrarse a lo largo del contenido de las distintas secciones de la página web Micolet, producidos como consecuencia de un mantenimiento y/o actualización incompleta o defectuosa de la información contenida en estas secciones. Micolet, como consecuencia de lo dispuesto en este apartado, se compromete a corregirlo tan pronto como tenga conocimiento de dichos errores.

El Usuario es el único y exclusivo responsable del uso de la página web Micolet y de sus contenidos, y Micolet no podrá ser considerada responsable por el uso de la página web Micolet contrario a la normativa que resulte de aplicación en cada momento. En caso de observar que se estén llevando a cabo actividades ilegales o se estén violando los presentes Términos y Condiciones, nos reservamos el derecho a denegar al Usuario el acceso a la página web Micolet o a cualquier parte de la misma, sin necesidad de notificación.

El usuario será responsable del abono del impuesto de transmisiones patrimoniales (ITP), así como de cualquier otro impuesto, contribución o tasa que le corresponda en virtud de la venta de prendas y otros artículos a través de la página web Micolet.

Condiciones generales de contratación

Sin perjuicio de que los presentes Términos y Condiciones sean de aplicación al Usuario desde que éste accede a la página web Micolet, para realizar cualquier operación a través de la misma, el Usuario deberá aceptarlos previamente, marcando la casilla correspondiente. Los presentes Términos y Condiciones no excluyen la posibilidad de que determinados Servicios de la página web Micolet, por sus características particulares, sean sometidos, además de a los Términos y Condiciones, a sus propias condiciones particulares.

A través de la página web Micolet el Usuario puede:

  1. vender su ropa usada y/o
  2. comprar ropa de segunda mano.

Venta de ropa

Micolet ofrece a consumidores finales la posibilidad de vender su ropa a través de la página web Micolet. Consumidor final, a estos efectos, es cualquier persona física que vende su ropa en la página web Micolet con fines distintos a actividades empresariales, comerciales o profesionales. Se trata de ropa usada en buen estado que el vendedor ya no utiliza, y está interesado en vender. La ropa es puesta a la venta por Micolet en la página web Micolet y, en el caso de que se venda, Micolet pagará un porcentaje del importe de la venta (previamente acordado) al propietario de la ropa. Micolet pone a la venta ropa de mujer. En la sección de Ayuda y contacto se especifica desde qué localizaciones geográficas se puede realizar la venta de ropa. Estas localizaciones podrían sufrir variaciones.

Solicitud de venta de ropa

Para vender su ropa en Micolet, el Usuario debe imprimir una Hoja de Recogida en la página web Micolet. Para ello, si no lo ha hecho previamente, el usuario tiene que registrarse en la página web Micolet, aceptando así los presentes Términos y Condiciones de Uso del servicio, así como la Política de Privacidad. Con ello, acepta la cesión de la ropa a Micolet para que sea filtrada/seleccionada y valorada por nuestras evaluadoras.

Con el fin de ofrecer un servicio de calidad, Micolet se reserva el derecho de detener temporalmente el servicio de recogida de ropa cuando lo estime oportuno.

Una vez impresa la Hoja de Recogida, es imprescindible que el Usuario actualice el número de prendas y paquetes que enviará si no coinciden con los datos que indicó en el momento de hacer la solicitud en la web. Para ello se rellenarán las casillas en blanco habilitadas para tal fin y situadas en la parte superior izquierda de la Hoja de Recogida.

Tras hacer la solicitud de recogida, un mensajero acudirá a la dirección indicada por el Usuario en un plazo máximo de 5 días laborales. El Usuario deberá preparar una caja de cartón con la ropa que quiere enviar, introducir en dicho paquete la Hoja de Recogida, pegando otra copia de la Hoja de Recogida en el exterior del paquete y asegurarse de que la caja queda bien precintada. La caja no puede tener ningún lado superior a 1 metro, y la suma del alto, ancho y profundo de la caja no puede exceder los 1,5 metros.

En caso de enviar bolsas, Micolet no se hace responsable de las pérdidas o daños que pueda sufrir la mercancía. Si el Usuario opta por enviar las prendas en bolsas, Micolet le recomienda que el paquete tenga dos o más capas para que ésta no se rompa.

En el caso de que un envío gestionado por Micolet de un Usuario se pierda durante el proceso de recogida y la empresa de transporte no sea legalmente responsable de dicha pérdida, Micolet indemnizará al Usuario con 27€. El importe será abonado mediante transferencia bancaria.

La ropa a vender debe cumplir con las condiciones exigidas por Micolet (consultar sección "Ropa que aceptamos"), y se deberán enviar como mínimo 20 prendas y 500 como máximo. Se podrá enviar más de un paquete en el mismo envío, debiendo introducir una copia de la Hoja de Recogida en cada uno de ellos.

Ni la Hoja de Recogida impresa por el usuario, ni los datos introducidos a la hora de crearla, servirán como albarán o justificante de lo que se introduce en el paquete que se entrega al mensajero. Asimismo, en ningún caso Micolet se hará cargo de incidencias e imprevistos que puedan suceder durante el transporte del paquete, como por ejemplo pérdidas o robos. En todo caso, Micolet se pondrá en contacto con la empresa de mensajería y hará todo lo posible para resolver la incidencia satisfactoriamente.

Micolet no recoge ropa de usuarios que residan fuera la península (Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla). De todas formas, el Usuario podrá imprimir la Hoja de Recogida y enviarnos la ropa (junto a la Hoja de Recogida) mientras sea el Usuario, bajo su responsabilidad, el que gestione el envío y se haga cargo de los gastos que conlleva.

Asimismo, no se deben incluir prendas que el usuario, como comprador, haya adquirido en Micolet y quiera hacerlas llegar para tramitar su devolución (para más información sobre como proceder en caso de querer realizar una devolución, véase el punto 5.2.7 "Política del desistimiento (devolución)").

A efectos de delimitar las obligaciones de los usuarios respecto a la Recogida éstos tendrán la consideración de expedidores según la definición dada por la normativa del contrato de transporte terrestre de mercancías.

El usuario expedidor deberá cumplir las indicaciones de Micolet en su función de cargador y del transportista porteador para que la entrega se pueda realizar en condiciones de seguridad, especialmente en lo relativo al lugar y hora de la entrega. En el supuesto de que el usuario no acepte estas condiciones se entenderá que renuncia a la recogida. Asimismo se entenderá que renuncia a la recogida si ésta no puede llevarse a cabo por causas imputables al usuario. En ambos casos el usuario podrá hacer llegar sus prendas a Micolet por sus propios medios y bajo su exclusiva responsabilidad.

En cualquier caso, el Usuario siempre podrá hacer llegar la ropa a Micolet de la forma que estime oportuna, sin necesidad de seguir el procedimiento anteriormente detallado, siempre y cuando sea el Usuario quién, bajo su responsabilidad, gestione el envío y se haga cargo de los gastos que conlleva.

Ropa que aceptamos

La ropa recibida en nuestros almacenes es filtrada por nuestras evaluadoras. En esta fase se descartan aquellas prendas no válidas para su venta. Nuestro nivel de control de calidad y exigencia en el buen estado de la ropa es muy alto.

La ropa que aceptamos tiene que ser ropa sin descosidos/roturas, manchas y olores. Con etiqueta de marca y talla. No se acepta ropa interior, ni ropa de dormir, ni bisutería. Para más detalle sobre los requisitos que debe cumplir la ropa, consulta en la página web Micolet en la sección "Ropa que Aceptamos". Micolet se reserva el derecho a rechazar solicitudes de venta de ropa que no cumplan con los criterios exigidos. Asimismo, también cabe la posibilidad de que, en ciertos casos, Micolet acepte ropa que no cumpla las condiciones.

Valoración de la ropa

Micolet asignará un precio a la ropa enviada por el Usuario y que sea apta su venta en la web. Ese precio depende de diferentes factores como son, entre otros, la marca, el tipo de prenda, la facilidad que tenga para venderse y el volumen de la misma que ya exista en stock. Micolet modifica de forma periódica estos parámetros que influyen en el precio de compra, de acuerdo a las variaciones de oferta y demanda.

En un plazo de entre 4 y 5 semanas* desde el momento de la recogida, el Usuario recibirá un e-mail informándole del resultado de la valoración. En la valoración recibida se le hará una oferta no negociable por la ropa que Micolet considere apta para su venta en la web. Por el contrario, las prendas que Micolet no considere aptas serán automáticamente rechazadas sin llegar a ser siquiera valoradas. El Usuario no recibirá un listado de las prendas descartadas o rechazadas por Micolet por lo que se le recomienda que verifique el listado de las prendas enviadas para comprobar si las mismas han sido incluidas o no en la oferta realizada por Micolet.

* Este plazo podría aumentar si por algún motivo recibimos más ropa de la que tenemos capacidad de procesar.

Plazo de respuesta de la valoración

Una vez se notifique al Usuario, en el correo electrónico facilitado por el mismo, la valoración que Micolet ha realizado de su ropa apta, ésta se publicará en un plazo de siete (7) días en el portal web de Micolet. Durante dicho plazo el Usuario podrá notificar a Micolet que rechaza la valoración y dispondrá de la opción de donar o de recuperar la ropa.

En el caso de optar por la donación, parte de la ropa no aceptada se donará a una de las ONGs con las que colabora Micolet.

Ropa no aceptada o valoración rechazada. Donar o recuperar

Si durante el plazo de siete (7) días desde que se envió la valoración, el Usuario notifica que la rechaza, podrá recuperar su ropa previo pago de los portes de envío (9,99€).

Si parte de las prendas son aceptadas por Micolet y otras rechazadas y el Usuario acepta la valoración, el Usuario dispondrá de siete (7) días desde que se envió la valoración para solicitar la devolución de la ropa no aceptada previo pago los portes de envío (9,99€). En el caso de que transcurra el plazo de siete (7) días sin que el Usuario indique nada al respecto, Micolet entenderá que el Usuario da su consentimiento a la cesión gratuita de las prendas a Micolet, adquieriendo esta el dominio pleno de las mismas.

Micolet podrá donar parte de la ropa cedida a una de las ONGs con las que colabora o enajenarla o cederla a cualquier otra persona física o jurídica.

Pago de la ropa

Micolet pagará la ropa al Usuario a medida que se vaya vendiendo en la página web Micolet. Una vez realizada una venta de una prenda del Usuario, Micolet hará un ingreso a la cuenta bancaria indicada por el Usuario del porcentaje del precio al que Micolet valoró la prenda. Dicho número de cuenta deberá pertenecer a una entidad bancaria española. Asimismo, la transferencia se hará durante la primera semana de cada mes, tras haber transcurrido como mínimo 6 semanas desde el día de la venta en la página web de Micolet. El plazo de 6 semanas es necesario para poder gestionar adecuadamente las devoluciones, en el caso de que las hubiera.

Ajuste del precio

Pasados dos (2) meses desde la publicación de una prenda en la página web Micolet, si dicha prenda no ha sido vendida, Micolet podrá ajustar su precio, reduciéndolo hasta un máximo de un 30% del precio de venta inicial en Micolet. Con ello se pretende facilitar su venta. Pasados otros dos (2) meses, si sigue sin venderse, Micolet podrá volver a reajustar el precio (utilizando el mismo criterio que en el primer reajuste). Si, después de otros dos (2) meses, la prenda sigue sin venderse, Micolet podrá volver a reajustar el precio como estime oportuno con el fin de propiciar la venta de la misma. Si, llegados a los diez (10) meses, la prenda sigue sin venderse, Micolet tendrá la opción de donarla. En caso de querer recuperarla, el Usuario siempre tendrá la posibilidad de abonar 9,99€ en concepto de gastos de envío, más 1,99€ en concepto de gastos de gestión por cada prenda que quiera recuperar.

Al modificar el precio de venta de una prenda, el porcentaje que se abonará al usuario si se llegase a vender dicha prenda, podrá modificarse de acuerdo con lo acordado entre el usuario y Micolet.

Recuperar prendas publicadas

Si el Usuario quisiera recuperar una o varias de sus prendas publicadas en Micolet, siempre y cuando no se hayan vendido, podrá hacerlo previo pago de 9,99€ en concepto de gastos de envío, más 1,99€ en concepto de gastos de gestión por cada prenda que quiera recuperar.

Compra de ropa

Micolet ofrece sus servicios de intermediación a los consumidores finales, de tal modo que las compradoras pueden adquirir las prendas de las vendedoras a través de la web de Micolet.

Recuérdese que Micolet ni compra ni vende directamente los productos publicados en la web. Micolet asume sus obligaciones como agente intermediador y se responsabiliza exclusivamente por los servicios prestados a sus clientes: vendedoras y compradoras.

Precios

Los precios expuestos en Micolet para países de la Unión Europea son precios finales que llevan ya incorporados el precio de venta de la vendedora, las comisiones y recargos por destino de Micolet y el IVA e impuestos que en su caso sea procedente aplicar, por lo que el Usuario no tendrá ningún recargo adicional, más allá (en su caso) de los gastos de envío, o del recargo por contra-reembolso en caso de utilizar este servicio.

Debido a las diferencias impositivas y a los diferentes costes de expedición de los productos desde nuestra sede en España, los precios de venta pueden variar de un país a otro. En todo caso se garantiza que el precio final para los consumidores de cada país será el publicado en nuestro portal para dicho país.

En países situados fuera de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla, al recibir la compra, es posible que el Usuario tenga que hacer frente a un recargo de impuestos y aduanas. El Usuario puede contactar con las oficinas de aduanas de su país para solicitar información detallada acerca de estos gastos. Asimismo, al precio de valoración se podrá añadir un recargo por destino que en ningún caso minorará el precio de valoración aceptado por la vendedora.

Proceso de compra

Para hacer una compra, el Usuario debe añadir los productos que le interesen en cada ficha de producto a su carrito de la compra (haciendo clic en el botón "Añadir a mi carrito") y posteriormente hacer clic en el botón de "Completar compra" del carrito que se desplegará arriba a la derecha de la página web Micolet. Después bastará con rellenar los campos del formulario de compra y aceptar los presentes Términos y Condiciones del Servicio. Finalmente deberá completar el pedido haciendo clic en el botón "Completar pedido".

El contrato con Micolet se perfecciona en el momento en que recibimos de forma telemática el pedido y comprobamos la veracidad de todos los datos. Antes del envío del pedido, se invita al Usuario a leer y a aceptar los Términos y Condiciones del Servicio y confirmar que los datos que nos ha facilitado son correctos.

Tras el envío telemático del pedido aparecerá una pantalla informando al Usuario del número de pedido y de que el pedido ha sido realizado correctamente. Recomendamos al Usuario que imprima esa pantalla por si no le llegase el e-mail que emitimos automáticamente informándole de la confirmación del pedido y el número que le corresponde.

Micolet puede abstenerse de aceptar pedidos que no tengan garantías de solvencia, que estén incompletos, que hagan referencia a productos que no estén disponibles, o por cualquier otra razón que Micolet considere oportuna.

Características de los productos

Las características de cada producto se muestran dentro de sus fichas correspondientes en la página web Micolet. Los productos que se ofrecen en Micolet pueden no corresponder con los detalles reales de los productos dado que las imágenes de los productos pueden verse diferentes dependiendo del monitor o el navegador de web utilizado.

Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos incluidos en cada pedido y, en este sentido, si una vez abonados se producen dificultades en cuanto a su suministro, o no quedan artículos en stock, Micolet se reserva el derecho a anular dicho pedido, devolviendo al Usuario cualquier cantidad que pudiera haber abonado.

En cualquier caso, Micolet hará sus mejores esfuerzos para mantener la página web Micolet actualizada para que el Usuario pueda ver qué artículos están en stock y cuáles no.

Formas de pago

Para la realización del pago el usuario será redirigido al TPV Virtual de BBVA, donde bajo un entorno seguro, propiedad de la entidad bancaria, se le pedirán los datos para realizar el pago con las máximas medidas de seguridad. Dichos datos en ningún momento son almacenados ni gestionados por Micolet, por lo que Micolet no se hace responsable del uso que BBVA podría hacer de ellos.

Plazo y gastos de envío

Los pedidos se envían a cualquier punto de España (incluido Baleares y a excepción de Canarias, Ceuta y Melilla) a través de empresas de mensajería con las que colaboramos, en el plazo máximo de 72 horas.

En caso de que el Usuario no se encuentre en el momento de la entrega en la dirección indicada, la empresa de mensajería dejará un aviso (nota de paso) en el buzón para que el Usuario se pueda poner en contacto con ellos y acuerden el momento más adecuado para la entrega. En cualquier caso la empresa de mensajería intentará entregar el pedido hasta un máximo de 2 veces. Si tras 2 intentos el pedido no ha podido ser entregado el pedido será devuelto a Micolet y el Usuario tendrá que pagar nuevamente los costes de envío, si quiere un nuevo envío.

El Usuario se compromete a posibilitar la entrega facilitando una dirección en la que el pedido pueda ser puesto a su disposición, dentro del horario habitual de reparto (de lunes a viernes de 9:00 a 18.00). El Usuario deberá, asimismo, facilitar su número de teléfono (se recomienda facilitar un número de teléfono móvil) en la casilla correspondiente al realizar la compra, para poder ser localizado por la empresa de mensajería en caso de no haber encontrado a nadie en la dirección de entrega. En caso de incumplimiento por parte del Usuario de estas obligaciones, Micolet no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el Usuario. De conformidad con la normativa que regula los servicios postales se entenderá autorizado por el destinatario para recibir los envíos en el lugar indicado por el usuario cualquier persona que se encuentre en el mismo, haga constar su identidad y se haga cargo de ellos, excepto que haya oposición expresa previa del destinatario por escrito.

El precio de los gastos de envío es de 5,99€. Por pedidos superiores a 14,99€ se reduce a 3,99€ y por pedidos superiores a 59,99€ no se cobrarán gastos de envío. Estos precios pueden ser eventualmente modificados por promociones concretas.

Política del desistimiento (devolución)

El Usuario puede ejercer su derecho al desistimiento conforme a los prescrito a tal efecto en la normativa vigente de Defensa de Consumidores y Usuarios.

Las compras cuyo envío aún no haya sido gestionado se mostrarán en estado "Abierta" en el Historial de Compras del usuario y podrán ser canceladas directamente por el Usuario con el botón "Cancelar".

Para las compras ya enviadas, en cambio, las devoluciones se realizarán conforme al siguiente procedimiento:

Si, por alguna razón, el Usuario no está plenamente satisfecho con su compra, tiene la posibilidad de ejercer el derecho de desistimiento (devolución) de los artículos dentro de un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en la que recibió el pedido, siempre y cuando los artículos sean recibidos en el departamento de devoluciones dentro de ese mismo plazo de 14 días.

Para devolver todos o alguno de los artículos adquiridos el Usuario, dentro del referido plazo, deberá acceder a su intranet de Micolet a la sección "Mis compras". En dicha sección, el Usuario deberá pagar los gastos de envío de devolución de 3,99€ (en ciertos periodos puede que estén promocionados). En breve el Usuario recibirá un email con la confirmación del pago de los gastos de envío de la devolución e información del proceso. En este email el Usuario recibirá un archivo PDF con la Hoja de Devolución correspondiente al pedido del cual quiere tramitar la devolución. El Usuario deberá descargar dicho archivo, imprimirlo e incluirlo dentro del paquete, junto a las prendas a devolver.

Pasadas 48 horas laborales, el Usuario podrá ir a su oficina de Correos Express más cercana y que tenga servicio de recogidas para depositar el paquete de la devolución, presentando la referencia indicada en el archivo PDF de la Hoja de Devolución y su DNI. Es imprescindible que el Usuario guarde el resguardo que Correos Express le entregue hasta que Micolet confirme al Usuario vía email que ha recibido los artículos.

No se aceptará la devolución de las prendas si se han enviado utilizando nuestro sistema de recogidas.

El plazo de devoluciones es de 14 días naturales y en ningún caso se ampliará porque el Usuario no pueda entregar la mercancía a devolver a Correos Express en dicho plazo. En todo caso, el Usuario tiene la opción de contratar por su cuenta un servicio de transporte que se adecue mejor a sus necesidades.

Si el Usuario desea gestionar por él mismo la devolución con una empresa de transporte a su elección, antes de iniciar la gestión de la devolución en la sección “Mis Compras”, deberá contactar con Micolet enviando un email a info@micolet.com para recibir las instrucciones para este caso.

Si el Usuario desea devolver prendas correspondientes a diferentes pedidos en un mismo envío, antes de iniciar la gestión de la devolución en la sección “Mis Compras”, deberá contactar con Micolet enviando un email a info@micolet.com para recibirlas instrucciones para este caso.

El derecho de desistimiento (devolución) está sujeto a las siguientes condiciones:

La devolución se entenderá realizada cuando sea recibida en las instalaciones de Micolet. Micolet no asumirá los posibles costes o incidencias que pudieran derivarse del transporte de los artículos devueltos, que serán responsabilidad exclusiva del comprador.

Si el Usuario solicita una devolución Micolet revisará el estado del artículo/os y, en función de que se cumplan las condiciones citadas anteriormente, podrá suceder lo siguiente:

  1. Que el producto no cumpla con las condiciones y por tanto su devolución sea rechazada por Micolet.

    En este supuesto, el Usuario será contactado, en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que haya comunicado a Micolet su voluntad de devolver los artículos, y será ofrecida la opción de devolverle los artículos que no han sido aceptados por Micolet. Correrán por cuenta del Usuario todos los gastos que genere esta devolución, incluido el transporte de estos artículos (del cliente a Micolet, y de vuelta), tasas o impuestos de aduanas si los hubiera. Si el Usuario no acepta la opción de quedarse con el producto devuelto y rechazado por Micolet, éste último podrá quedarse con los artículos y con el importe de los mismos.

  2. Que el producto cumpla con las condiciones mencionadas anteriormente y por tanto su devolución sea aceptada por Micolet.

    En este supuesto, el Usuario recibirá un correo electrónico informándole de que su devolución ha sido aceptada y dentro del plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se haya recibido las prendas a devolver, Micolet procederá a realizar el reembolso del importe de la compra, incluyendo IVA.

Garantías

Si el bien adquirido no se ajusta a las cualidades y calidades anunciadas, la compradora podrá resolver el contrato y obtener la devolución del dinero. Estas diferencias con respecto a lo anunciado han de ser explícitas, manifiestas e inequívocas. La compradora deberá hacer llegar a Micolet estos bienes en los plazos y condiciones que la empresa establezca a tal efecto dadas las circunstancias particulares del caso.

Considerando la definición legal de bienes usados como aquellos bienes muebles corporales susceptibles de uso duradero que, habiendo sido utilizados con anterioridad por un tercero, sean susceptibles de nueva utilización para sus fines específicos, no se reputará vicio o error el desgaste o deterioro provocado por el uso ordinario previo de los mismos. Asimismo, se informa al USUARIO y/o CLIENTE que la posible diferencia de tonalidad provocada por el efecto del monitor no se considerará un error suficiente para proceder a la devolución del producto, ya que se estima que los colores pueden tener una variación de entorno al 15%.

A modo de ejemplo, sí se considerarán los errores relativos a la marca o a la talla marcada en la prenda, diferencias manifiestas de color, desgarros o descosidos no anunciados o diferencias en materiales o composición de los mismos.

En estos casos, el USUARIO o CLIENTE deberá solicitar la devolución enviando un correo electrónico a la dirección info@micolet.com

Vías de comunicación

Micolet es una plataforma digital. La utilización de la misma implica expresamente la aceptación de las comunicaciones vía correo electrónico a la dirección facilitada por los usuarios en su área personal. Es responsabilidad del usuario mantener actualizados sus datos de contacto y consultar su buzón.

Propiedad intelectual

Los derechos de propiedad intelectual de la página www.micolet.com, su código fuente, diseño, estructuras de navegación y los distintos elementos en ella contenidos son titularidad de Micolet, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de acuerdo con la legislación española y de la unión europea aplicable.

Queda totalmente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos de Micolet sin consentimiento expreso y por escrito por parte de Micolet. La utilización no autorizada de estos contenidos dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

Micolet no será responsable de las infracciones realizadas por usuarios de su sitio web que afecten a terceros.

Enlaces a otras páginas webs

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Modificación de los términos y condiciones del servicio

Micolet en cualquier momento, podrá modificar o actualizar estos Términos y Condiciones del Servicio en todo o en parte, así que se recomienda al Usuario que los revise con frecuencia. Cada nueva versión de las Términos y Condiciones será efectiva a partir de la fecha de su publicación en la página web de Micolet.

Micolet se reserva el derecho a modificar la oferta comercial en cualquier momento mediante su publicación en la página web Micolet (modificaciones sobre precios, productos, promociones, y otras condiciones comerciales y de servicio). Estas modificaciones no afectarán en ningún caso a las operaciones ya realizadas.

En cualquier caso, el uso de la página web Micolet implica la aceptación por su parte del Usuario de los Términos y Condiciones, por lo que si el Usuario no está de acuerdo con los Términos y Condiciones vigentes, éste deberá abstenerse de utilizar la página web Micolet.

Nulidad e ineficacia de las Cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en estos Términos y Condiciones de Uso fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo los Términos y Condiciones de Uso en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

Servicio

Micolet se reserva el derecho de suspender el acceso a su página Web, sin previo aviso, de forma discrecional y temporal, por razones técnicas o de cualquier otra índole, pudiendo asimismo modificar unilateralmente tanto las condiciones de acceso, como la totalidad o parte de los contenidos en ella incluidos.

Micolet podrá interrumpir o cancelar la web o cualquiera de los servicios ofrecidos a los usuarios, en cualquier momento y sin previo aviso. En todo caso, Micolet podrá interrumpir el servicio a cualquier usuario que haga una utilización no ética, ofensiva, ilegal, o incorrecta de los contenidos o servicios de Micolet y/o contraria a los intereses de la Empresa.

Atención al cliente y Plataforma ODR para la Resolución de Litigios

Si tiene alguna duda o preocupación no dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente enviando un e-mail a info@micolet.com.

Para la resolución de incidencias, quejas o reclamaciones puede igualmente ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico en la dirección info@micolet.com.

Si las mismas no han sido resueltas por nuestro departamento de atención al cliente puede optar por presentar su reclamación a través de la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Unión Europea, gestionada por la Comisión Europea en este enlace.

Legislación aplicable y jurisdicción competente

Los presentes Términos y condiciones de uso se regirán e interpretarán de acuerdo con las Leyes de España.


Fecha de última actualización: 10 de junio de 2019