Antes de comprar

Antes de que empieces a comprar en Micolet, te recomendamos que te leas atentamente esta información que te puede ser útil. No te supondrá más que cinco minutos.

¿De dónde viene la ropa que vendéis?

La ropa que compras en Micolet es de chicas como tú. Es ropa que han comprado o les regalaron y han usado muy poco, por lo que está casi nueva (o incluso sin estrenar) y puede tener una "segunda vida".

¿A qué precio vendéis la ropa?

En Micolet encontrarás tus marcas favoritas con prendas recientes (máximo de hace 3 temporadas) sobre un 70-80% más barata que en las tiendas. En la ficha de cada prenda podrás ver cuánto cuesta aproximadamente esa prenda en las tiendas y cuánto cuesta en Micolet con el descuento.

¿Disponéis de tienda física?

No, la ropa solamente se puede comprar en nuestra tienda online. Pero si haces un pedido y no estás convencido aceptamos devoluciones.

Más información sobre las devoluciones aquí.

¿Cómo me garantizáis que la ropa está en buenas condiciones?

Nosotros revisamos la ropa por ti. Tenemos profesionales que evalúan cuidadosamente cada prenda que recibimos para determinar su calidad y asegurarnos que cumple con nuestros exigentes criterios antes de ponerla a la venta.

¿Cuándo me llegará mi pedido?

El tiempo de entrega dependerá del país y método de envío seleccionado:

Temporalmente puede haber algún retraso en la entrega debido a la situación del Covid-19.

País Tipo envío: a domicilio / punto de recogida Plazo de entrega
España Envío a domicilio Máximo 3 días laborales
Punto de recogida Máximo 3 días laborales *
Francia Envío a domicilio Máximo 4 días laborales
Punto de recogida Máximo 4 días laborales *
Portugal Envío a domicilio Máximo 3 días laborales
Reino Unido Envío a domicilio Máximo 5 días laborales
Italia Envío a domicilio Máximo 5 días laborales
Punto de recogida Máximo 5 días laborales *
Alemania Envío a domicilio Máximo 5 días laborales
Bélgica Punto de recogida Máximo 4 días laborales *

Tiempos previstos desde que el pedido sale de las instalaciones de Micolet.

* Una vez el paquete llega al punto de recogida recibirás un email para informarte de que puedes ir a recoger tu pedido en el plazo máximo de 10 días. Si no retiras tu paquete, los artículos serán devueltos a Micolet y, en el caso que solicites un nuevo envío, deberás pagar de nuevo los gastos de envío.

Para consultar las zonas a las que enviamos y sus excepciones, pulsa aquí: ¿A dónde enviáis?

¿Puedo comprar ahora y que mi pedido se envíe más tarde?

Sí, tienes la opción de programar tu envío hasta un máximo de 30 días después de la compra. Para ello, en el momento de comprar en Micolet tendrás la opción de seleccionar "envío normal" para que tu pedido se envíe a partir de las 10:00h del siguiente día hábil, o bien la opción: "Quiero recibir el pedido más tarde". En este paso podrás indicarnos una fecha de hasta 30 días posteriores a la fecha de esta primera compra y tu pedido se quedará abierto hasta las 10:00h de la fecha seleccionada.

Siempre que tu pedido esté en estado "abierto" puedes cambiar la fecha del envío para que te llegue más tarde. Sólo tienes que entrar en tu cuenta de usuaria de Micolet y en dicha compra seleccionar una fecha de hasta un máximo de 30 días posteriores a la fecha inicial.

Gracias a esta opción durante todos esos días que tu compra esté abierta podrás añadir todas las prendas que quieras a este pedido y sin pagar más gastos de envío. Solo se cobrarán los gastos de envío relativos a la primera compra (en el caso de que los haya), todas las demás prendas que vayas añadiendo durante el resto de días están exentas de los portes de transporte.

¿A dónde enviáis?

Según la página Micolet en la que hagas tu compra, el pedido podrá enviarse a las zonas en las que damos servicio en cada país:

Compras realizadas en... Envíos a...
Micolet.com

España peninsular y Baleares

(NO enviamos a Canarias, Ceuta y Melilla)

Micolet.fr

Francia metropolitana

(NO enviamos a islas)

Micolet.pt

Portugal peninsular

(NO enviamos a Azores ni Madeira)

Micolet.co.uk

Reino Unido

(NO enviamos a la Bailía de Guernsey, Bailía de Jersey y la Isla de Man)

Micolet.it

Italia peninsular, Sicilia, Cerdeña e islas

Micolet.de

Alemania continental

(NO enviamos a islas)

Micolet.be

Bélgica continental

(NO enviamos a islas)

¿Cuánto tengo que pagar de Gastos de Envío?

Los gastos de envío para compras realizadas en Micolet.com dependerán del método de envío que selecciones y el importe de tu compra:

ENVÍOS A DOMICILIO (Correos Express)
  • Compras hasta 19,99€: 5,99€
  • Compras de 20,00€ a 59,99€: 1,99€
  • Compras superiores a 59,99€: Gratis
ENVÍOS A PUNTO DE RECOGIDA (Punto Pack)
  • Compras hasta 19,99€: 4,99€
  • Compras de 20,00€ a 59,99€: 0,99€
  • Compras superiores a 59,99€: Gratis

* Puntualmente, podría haber una variación en los gastos de envío. ¡No te preocupes! Te informaremos de ello antes de hacer la compra.

Los gastos de envío se cobran en el primer pago de tu compra con relación al importe de dicha compra. A continuación podrás seguir añadiendo más prendas a tu pedido sin pagar gastos de envío adicionales, pero en ningún caso se descontarán los gastos de envío ya abonados, aunque tu pedido final sea de un importe mayor.

Consulta aquí las zonas en las que hacemos envíos.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Con tarjeta de crédito o débito. Para ello, serás redirigido a una pasarela de pagos (TPV) donde, bajo un entorno completamente seguro, se te pedirán los datos para realizar el pago.

¿Puedo devolver mi pedido si no estoy satisfecha?

Por supuesto. En el caso de que no te guste algo, tienes 14 días para la devolución, que podrás solicitar desde tu propia cuenta de usuaria. Coste de gastos de envío 3,99€.

También lo podrás gestionar por tu cuenta sin tener que pagar los gastos en nuestra web.

Más información sobre las devoluciones aquí.

¿Qué tengo que hacer si recibo un pedido incorrecto?

En el caso de que te enviemos un pedido con alguna prenda incorrecta o que pueda tener algún defecto que no hayamos detectado, por favor, contacta con nosotras en info@micolet.com aportando toda la información posible sobre la incidencia. También nos será muy útil que nos envíes alguna foto.

En el caso de que haya que hacer una devolución, te indicaremos cómo procederemos.

¿Qué significan los iconos que aparecen en las imágenes de las prendas?

En algunas fotos de prendas verás distintos tipos de iconos y, si pones el cursor encima de ellos, podrás ver su significado:

  • Icono de etiqueta: Prenda nueva. Aún no ha sido estrenada por nadie y viene con las etiquetas originales
  • Icono con asterisco: Tiene un pequeño defecto. Son prendas que, a pesar de tener alguna pequeña tara, hemos aceptado por tratarse de marcas de gama media o alta, o de prendas que consideramos que os pueden interesar. Tipos de pequeños defectos:
    • Prenda a la que le falta un botón.
    • Prenda con desgaste.
    • Prenda con alguna mancha pequeña que saldría con el lavado.
    • Prenda con fornituras algo desgastadas.
    • Prenda con algún roto o descosido.
¿Con qué frecuencia se añaden nuevas prendas a Micolet?

Estamos constantemente añadiendo nuevas prendas. No hay dos prendas iguales por lo que te aconsejamos que nos visites de vez en cuando para comprobar las novedades. Lo que está hoy en nuestra tienda, puede no estar mañana. Pero si quieres que te avisemos cuando subamos nuevas prendas, suscríbete a la Newsletter de Micolet. Para ello solo tienes que darte de alta en el newsletter diario a través de este enlace: Crear cuenta.

Si después no te interesa, no te preocupes, ya que podrás darte de baja de la newsletter y notificaciones de Micolet en cualquier momento. Más información aquí.

Más información sobre las devoluciones aquí.

¿Cómo puedo mantenerme informada de las novedades de Micolet?

La mejor forma de estar al día de las novedades, ofertas y promociones en Micolet es apuntándote para recibir nuestra Newsletter. ¡No dejes de hacerlo!

Puedes suscribirte a la newsletter diaria a través de este enlce: Crear cuenta.

Si después no te interesa, no te preocupes, ya que podrás darte de baja de la newsletter y notificaciones de Micolet en cualquier momento. Más información aquí.

Siempre puedes contactarnos aquí: info@micolet.com 688 82 04 29 (L-V 8.30-14.30). O a través del formulario de contacto.