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Tus compras

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Recibirás tu compra en un plazo máximo de 72 horas laborales una vez sale el pedido de nuestras instalaciones.

Los pedidos se preparan a las 10:00h de la mañana de cada día, de lunes a viernes laborales. Hasta ese momento puedes añadir más prendas a tu compra sin tener que volver a pagar gastos de envío* (solo se cobrarán los de la primera compra a razón de los importes indicados en Gastos de envío)

En cualquier momento puedes consultar el estado del envío de tu compra desde tu cuenta de usuaria de Micolet, en el apartado "Compras". O si lo prefieres, puedes acceder directamente a través del siguiente enlace: Mis compras

* En ocasiones los pedidos salen más tarde de nuestras instalaciones por diversos motivos (festividades, puentes, promociones especiales…). En el caso de que se dé esta situación, vendrá indicada dicha información en la página web antes de finalizar el proceso de compra.

¿Cómo cancelar una compra?

Puedes cancelar la totalidad de una compra sin problemas, eso sí, antes de que empecemos la gestión del envío y, por lo tanto, la compra esté en estado "Abierta". Para ello, solo tienes que entrar a tu cuenta de usuaria Micolet y, en el apartado "Compras", seleccionar la opción "Cancelar" que te aparecerá junto a la información del pedido. También puedes cancelar tu compra desde el siguiente enlace: Mis compras.

Una vez cancelada una compra, te enviaremos un email de confirmación así como también lo podrás ver reflejado en tu cuenta de usuaria Micolet, en el apartado "Compras". La devolución del dinero se realizará en un plazo máximo de 5 días laborales al mismo método de pago con el que realizaste la compra.

En caso de querer cancelar parcialmente la compra, tendrás que contactarnos por email a info@micolet.com, pero no te podremos asegurar que podamos gestionarlo antes de que salga de nuestros almacenes.

Una vez el pedido haya sido gestionado por el equipo de Micolet, en el caso de querer cancelar una compra tendrás que gestionar una devolución. Más información sobre las devoluciones aquí.

¿Cómo puedo añadir prendas a mi compra?

Se pueden añadir prendas a los pedidos que estén en estado "Abierto" (no se han empezado a preparar) sin volver a pagar gastos de envío ni gastos extras. Es un servicio gratuito.

Para ello, tienes que acceder a Micolet con la misma cuenta con la que hiciste la primera compra. Al hacer la nueva compra, las prendas se añadirán automáticamente al pedido abierta. Podrás comprobar que no se cobran gastos de envío extra y solo se cobra el precio de las prendas.

Podrás ver el estado del pedido desde tu cuenta de Micolet, en el apartado "Compras"

Como norma general, los pedidos se cerrarán a las 10:00h de la mañana de lunes a viernes laborales. Pueden existir excepciones que serán informadas antes de finalizar el proceso de compra.

Siempre puedes contactarnos aquí: info@micolet.com. O a través del formulario de contacto.